تمامی محصولات دست دوم ما قبل از فروش، از نظر عملکرد فنی و ظاهری بررسی می‌شوند و تا حد امکان به شرایط فنی اولیه خود بازگردانده می‌شوند.

وضعیت ظاهری و فیزیکی محصولات ممکن است شامل آثار استفاده قبلی باشد. برای شفافیت، تصاویر و ویدیوهای دقیقی از هر محصول به درخواست مشتری ارائه می‌شود.

در خرید آنلاین، مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، تمامی سوالات خود را مطرح کند. ما اطلاعات کامل محصول را در حد توان در اختیار مشتری قرار می‌دهیم.

در صورت خرید محصول بدون هماهنگی قبلی، تمامی مشکلات نظیر خرید اشتباه، موجود نبودن محصول، مشکلات ظاهری و فنی بر عهده مشتری بوده و روند بررسی و حل این مشکلات به عهده او خواهد بود. پاگو گیتار فقط در صورت مشکل موجود نبودن محصول هزینه را یک ماه پس از خرید محصول با کم کردن مبلغ مالیات محصول هزینه را پس خواهد فرستاد به همان حسابی که مشتری خریداری کرده است.